Tụi mình giúp được gì?
Xem nhanh các câu hay gặp bên dưới. Chưa có câu trả lời thì gọi hotline hoặc để lại số.

Cài đặt Pika
Kích hoạt Pika lần đầu thế nào?
Cài app Pika, đăng nhập bằng số điện thoại. Vào Cài đặt, chọn Thêm robot. Bật Bluetooth trên điện thoại, quét mã QR dán trên Pika, chọn wifi nhà và nhập mật khẩu.
Có kích hoạt được khi không có wifi không?
Không. Pika cần app, tài khoản và wifi để kích hoạt và để trò chuyện với con.
Con gọi mà Pika không đáp?
Để con gọi tên Pika thật rõ, ngồi gần máy. Pika luôn chào con trước khi bắt đầu. Vẫn không đáp thì kiểm wifi, rồi gọi hotline.
Quên mật khẩu app?
Bấm Quên mật khẩu ở màn đăng nhập.
Nhà có hai bé thì sao?
Mỗi lúc Pika theo một bé. Nhà có hai bé thì phụ huynh chuyển Pika sang bé thứ hai trong app, tối đa 2 bé.
Mua hàng, giao hàng, đổi trả
Thanh toán thế nào?
Step Up giao hàng thu tiền tận nơi (COD). Anh chị trả tiền cho nhân viên giao hàng khi nhận.
Bao lâu thì nhận được hàng?
Miễn phí giao toàn quốc. Hà Nội và TP HCM: 1–2 ngày sau khi nhân viên gọi xác nhận đơn. Các tỉnh khác: 3–5 ngày.
Hàng lỗi, giao sai thì sao?
Báo hotline trong 5 ngày kể từ khi nhận để được đổi hoặc hoàn tiền. Xem Đổi trả, bảo hành.
Bảo hành bao lâu?
Bảo hành chính hãng 12 tháng cho lỗi kỹ thuật, linh kiện, lỗi sản xuất. Không bảo hành khi máy rơi vỡ, ngấm nước, cháy nổ hoặc dùng sai hướng dẫn.
Gia sư và app
Đăng ký học thử Pika Class ở đâu?
Ở trang Pika Class, để lại số là đội tư vấn gọi lại hẹn giờ.
Tải The Coach ở đâu?
Ở trang The Coach, bấm Tải app.

Liên hệ trực tiếp
- Hotline: 0969 409 766
- Zalo: Zalo OA Robot Pika
- Email: [email protected]
- Địa chỉ: D9 – A10 Nam Trung Yên, phường Yên Hòa, Hà Nội
Gửi câu hỏi
Anh chị để lại số và câu hỏi, đội hỗ trợ gọi lại trong giờ làm việc.
Gọi hoặc nhắn để được tư vấn ngay
Form trực tuyến đang được hoàn thiện. Anh chị gọi hoặc nhắn Zalo, đội Step Up tư vấn trong giờ làm việc.