Bỏ qua tới nội dung
Hỗ trợ

Tụi mình giúp được gì?

Xem nhanh các câu hay gặp bên dưới. Chưa có câu trả lời thì gọi hotline hoặc nhắn Zalo.

Robot Pika thật đặt trên bàn, màn hình mặt cười

Cài đặt Pika

Màn Cài đặt robot trong app phụ huynh Pika: kết nối lại robot, âm lượng, độ sáng, ngôn ngữ giao tiếp
Kích hoạt Pika lần đầu thế nào?

Cài app Pika, đăng nhập bằng số điện thoại. Vào Cài đặt, chọn Thêm robot. Bật Bluetooth trên điện thoại, quét mã QR dán trên Pika, chọn wifi nhà và nhập mật khẩu.

Có kích hoạt được khi không có wifi không?

Không. Pika cần app, tài khoản và wifi để kích hoạt và để trò chuyện với con.

Con gọi mà Pika không đáp?

Để con gọi tên Pika thật rõ, ngồi gần máy. Pika luôn chào con trước khi bắt đầu. Vẫn không đáp thì kiểm wifi, rồi gọi hotline.

Quên mật khẩu app?

Bấm Quên mật khẩu ở màn đăng nhập.

Nhà có hai bé thì sao?

Mỗi lúc Pika theo một bé. Nhà có hai bé thì phụ huynh chuyển Pika sang bé thứ hai trong app, tối đa 2 bé.

Mua hàng, giao hàng, đổi trả

Thanh toán thế nào?

Đội Step Up gọi xác nhận đơn hàng và hướng dẫn cách thanh toán.

Bao lâu thì nhận được hàng?

Miễn phí giao toàn quốc. Hà Nội và TP HCM: 1–2 ngày sau khi nhân viên gọi xác nhận đơn. Các tỉnh khác: 3–5 ngày.

Hàng lỗi, giao sai thì sao?

Báo hotline để được hướng dẫn đổi hoặc hoàn tiền. Xem Đổi trả, bảo hành.

Bảo hành bao lâu?

Bảo hành chính hãng 12 tháng cho lỗi kỹ thuật, linh kiện, lỗi sản xuất. Không bảo hành khi máy rơi vỡ, ngấm nước, cháy nổ hoặc dùng sai hướng dẫn.

Gia sư và app

Đăng ký học thử Pika Class ở đâu?

Ở trang Pika Class, gọi hoặc nhắn Zalo để đội tư vấn hẹn giờ.

Tải The Coach ở đâu?

Ở trang The Coach, bấm Tải app.

Liên hệ trực tiếp

Gửi câu hỏi

Anh chị gọi hoặc nhắn Zalo, đội hỗ trợ trả lời trong giờ làm việc.

Gọi hoặc nhắn để được tư vấn ngay

Anh chị gọi hoặc nhắn Zalo, đội Step Up tư vấn trong giờ làm việc.