Thanh toán, giao hàng, đổi trả và bảo hành

Thanh toán

Đội Step Up gọi xác nhận đơn hàng và hướng dẫn cách thanh toán.

Chính sách vận chuyển

• Step Up miễn phí vận chuyển toàn quốc cho mọi đơn hàng.
• Các đơn hàng ở Hà Nội và TP HCM: từ 1-2 ngày sau khi nhân viên liên hệ xác nhận đơn hàng.
• Các đơn hàng ở tỉnh: 3-5 ngày sau khi nhân viên liên hệ xác nhận đơn hàng.
• Trường hợp sau khi nhận sản phẩm, nếu quý khách phát hiện thiếu/ lỗi sản phẩm. Vui lòng liên hệ 0967 848 089 để được trợ giúp. Step Up cam kết sẽ hoàn lại hoặc đổi trả theo yêu cầu của quý khách.

Chính sách đổi, trả hàng và hoàn tiền

Trường hợp được đổi/trả hàng:

• Sản phẩm mua bị lỗi: Nếu sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển bạn báo lại cho số hotline 0967 848 089 để được hỗ trợ kịp thời.
• Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng, bị thiếu hoặc sai sản phẩm: Quý khách liên hệ hotline 0967 848 089 để Step Up kiểm tra lại đơn hàng và giải quyết ngay.

Điều kiện và thời hạn đổi trả: đội Step Up hướng dẫn khi anh chị gọi hotline.

Bảo hành

Bảo hành chính hãng 12 tháng cho lỗi kỹ thuật, linh kiện, lỗi sản xuất. Không bảo hành khi máy rơi vỡ, ngấm nước, cháy nổ hoặc dùng sai hướng dẫn.

Điều kiện: máy còn tem niêm phong, số seri và chưa tự tháo lắp.

Liên hệ

Mua hàng và bảo hành robot Pika: 0967 848 089.

Hỗ trợ chung: 0969 409 766.