Thanh toán, giao hàng, đổi trả và bảo hành

Quy định và hình thức thanh toán

Step Up sử dụng hình thức ship COD. Khi nhận hàng, quý khách vui lòng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

Chính sách vận chuyển

• Step Up miễn phí vận chuyển toàn quốc cho mọi đơn hàng.
• Các đơn hàng ở Hà Nội và TP HCM: từ 1-2 ngày sau khi nhân viên liên hệ xác nhận đơn hàng.
• Các đơn hàng ở tỉnh: 3-5 ngày sau khi nhân viên liên hệ xác nhận đơn hàng.
• Trường hợp sau khi nhận sản phẩm, nếu quý khách phát hiện thiếu/ lỗi sản phẩm. Vui lòng liên hệ 0969.409.766 để được trợ giúp. Step Up cam kết sẽ hoàn lại hoặc đổi trả theo yêu cầu của quý khách.

Chính sách đổi, trả hàng và hoàn tiền

Trường hợp được đổi/trả hàng:

• Sản phẩm mua bị lỗi: Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán, nếu sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển bạn báo lại cho số hotline 0969.409.766 để được hỗ trợ kịp thời.
• Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng, bị thiếu hoặc sai sản phẩm: Quý khách liên hệ hotline 0969.409.766 để Step Up kiểm tra lại đơn hàng và giải quyết ngay.

Điều kiện đổi trả:

• Trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận hàng quý khách kiểm tra kĩ sản phẩm và liên hệ Step Up ngay nếu phát sinh lỗi.
• Sản phẩm đối trả phải còn nguyên đầy đủ như đã giao/nhận.

Lưu ý: Khách hàng chịu phí vận chuyển khi trả lại hàng

Bảo hành

Bảo hành chính hãng 12 tháng cho lỗi kỹ thuật, linh kiện, lỗi sản xuất. Không bảo hành khi máy rơi vỡ, ngấm nước, cháy nổ hoặc dùng sai hướng dẫn.

Điều kiện: máy còn tem niêm phong, số seri và chưa tự tháo lắp.

Liên hệ

Hotline 0969.409.766.