Embedded Software Engineer/Kỹ sư Thiết kế và Lập trình Nhúng (Mid–Senior)

Embedded Software Engineer/Kỹ sư Thiết kế và Lập trình Nhúng (Mid–Senior)

 

 

Thông tin dự án (Pika Robot)

Chúng mình đang phát triển Robot IoT thông minh, tích hợp:

  • Xử lý giọng nói real-time (wakeword detection, streaming audio).
  • Kết nối cloud (MQTT, WebSocket, REST APIs).
  • Hệ thống bảo mật end-to-end (AES-GCM-256, Secure Boot).
  • UI/Animation trên LCD (LovyanGFX + LVGL).
  • OTA updates với rollback capability.

Sản phẩm đã ra mắt được 01 tháng và nhận được sự ủng hộ quan tâm lớn từ thị trường. Với lượng user base lớn bạn sẽ tự tin phát triển chuyên môn với một sản phẩm thật và mang lại ý nghĩa giáo dục lớn cho mọi gia đình Việt.

Tech Stack chính: ESP-IDF 5.5 | FreeRTOS | C/C++ | TensorFlow Lite | Opus Codec.

Hiểu thêm về Step Up và văn hoá công ty qua The Step Up Story

NỘI DUNG TUYỂN DỤNG

  • Vị trí: Embedded Software Engineer (2 – 4 năm kinh nghiệm).
  • Report trực tiếp cho: CTO.
  • Thời gian bắt đầu: Tháng 02/2026.
  • Thời gian làm việc: 08h30 – 18h00, nghỉ trưa 1h30 phút. Làm từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần.
  • Địa chỉ: D09, Lô A10 Khu Đô Thị Nam Trung Yên, Cầu Giấy, Hà Nội.

 

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Phát triển và ownership các tính năng firmware chính cho robot Pika (audio, networking, UI), triển khai business logic thông qua state machine.
  • Tích hợp và duy trì kết nối device-to-cloud với backend qua MQTT, WebSocket, REST APIs, đảm bảo hoạt động ổn định trên thiết bị thật.
  • Tham gia thiết kế và cải tiến system architecture, bao gồm IPC giữa dual ESP32, tối ưu memory usage và performance, hướng tới code dễ maintain.
  • Đảm bảo chất lượng và độ ổn định firmware bằng cách debug production issues, viết unit/integration tests và tuân thủ coding standards.
  • Triển khai các security features cần thiết như key management, encryption, bảo mật OTA firmware và hỗ trợ rollback khi cần.
  • Phối hợp với Hardware, Backend và QA & Product teams để tích hợp peripherals, đồng bộ API và hỗ trợ quá trình testing.

 

II. BẠN PHÙ HỢP?

✅ Yêu cầu chuyên môn & Kinh nghiệm

  • 2–4 năm kinh nghiệm Embedded / Firmware / IoT, đã từng làm việc với ESP32 và ESP-IDF (component-based, không chỉ Arduino).
  • Nắm vững FreeRTOS (task, queue, semaphore, timing) và lập trình C/C++, đặc biệt là quản lý memory trong môi trường tài nguyên hạn chế.
  • Có kinh nghiệm kết nối device-to-cloud qua MQTT, WebSocket hoặc REST APIs, hiểu các vấn đề thực tế về network, reconnect, stability.
  • Đã từng debug và xử lý lỗi trên thiết bị thật / production, sử dụng log, trace, hoặc các công cụ debug phù hợp cho embedded.
  • Có ít nhất một mảng thế mạnh sau:audio pipeline (I2S/streaming) hoặc OTA firmware (partition, rollback, NVS) hoặc UI LCD (LVGL/LovyanGFX).
  • Hiểu biết cơ bản về security trên thiết bị (TLS, encryption, secure storage) là lợi thế; không yêu cầu chuyên gia crypto.

 

🧠 Yêu cầu về tư duy, thái độ & soft skills
  • product mindset: hiểu firmware ảnh hưởng trực tiếp tới trải nghiệm người dùng và độ ổn định của sản phẩm.
  • Tư duy thực tế và hệ thống, biết ưu tiên giải pháp đơn giản – ổn định – dễ maintain thay vì quá phức tạp.
  • Chủ động trong công việc, có khả năng ownership module và theo sát vấn đề đến khi ra production.
  • Giao tiếp tốt trong team kỹ thuật, phối hợp hiệu quả với Hardware, Backend và QA.
  • Sẵn sàng học nhanh các mảng mới (audio, OTA, security…) khi sản phẩm scale.

 

Không phù hợp nếu bạn

  • Chỉ quen lập trình Arduino, chưa từng làm việc thực tế với ESP-IDF / FreeRTOS.
  • Chưa từng debug firmware trên thiết bị thật hoặc chưa có trải nghiệm sản phẩm chạy production.
  • Không thích làm product dài hạn, thiếu kiên nhẫn với việc tối ưu, fix bug và cải thiện hệ thống.

 

Ưu tiên nếu bạn

  • Đã từng tham gia ship sản phẩm IoT / robot / smart device ra người dùng thật.
  • Có side project, demo firmware, hoặc đóng góp open-source liên quan đến embedded/ESP32.
  • Từng làm việc trong môi trường startup hoặc team nhỏ, quen với nhịp độ nhanh và thay đổi liên tục.

III. QUYỀN LỢI

Lương thưởng:

  • Lương tháng: 20M – 25M GROSS.
  • Thưởng theo OKR dự án, thưởng ý tưởng sáng tạo, thưởng cải tạo quy trình làm việc
  • Thưởng lễ tết, sinh nhật. Lương tháng 13 theo hiệu quả kinh doanh.

 

Chế độ khác:

  • Ăn trưa miễn phí tại Công ty.
  • Chế độ BHXH, BHYT, BHTN và Nghỉ phép sau thử việc.

 

Cơ hội phát triển:

  • Tham gia xây dựng sản phẩm robot từ giai đoạn đầu, có user base lớn với nhiều dữ liệu.
  • Ownership rõ ràng, được quyết định kỹ thuật trong module phụ trách.
  • Môi trường startup (SMEs) linh hoạt, tốc độ nhanh, không quan liêu.
  • Được thử nghiệm và học sâu về real-time, audio, OTA, IoT scale.
  • Hỗ trợ AI tools và learning resources.

 

IV. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

Ứng viên quan tâm vui lòng nộp lại hồ sơ kèm CV tới địa chỉ sau:

    • Email: [email protected]
    • Tiêu đề ghi: Embedded Software Engineer_Họ tên của bạn
  • Hỗ trợ tuyển dụng: Tel/Zalo 0397694640 (Ms. Hoàng Mơ)

 

QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG:

  1. Screen CV & Portfolio
    Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ESP32 / ESP-IDF / FreeRTOS và từng làm sản phẩm IoT hoặc firmware chạy production.
  2. Phone screen với HR (7-10 phút) Xem độ phù hợp về con người và văn hoá.
  3. Phỏng vấn kỹ thuật (60–90 phút)
    Trao đổi trực tiếp về kinh nghiệm thực tế, cách debug firmware, tư duy system và các module đã từng phụ trách (network / audio / OTA / UI).
  4. Bài test ngắn (nếu cần)

Bài test thực tế, tập trung vào tư duy và cách giải quyết vấn đề.

AI Product Owner / Product Manager (Robot AI)

AI Product Owner / Product Manager (Robot AI)

 

 

Tham khảo thêm về Hành trình và văn hoá của Step Up tại:

https://stepup.edu.vn/the-step-up-story/

NỘI DUNG TUYỂN DỤNG

Vị trí

Product Owner / Senior Product Executive

Thời gian bắt đầu 

Tháng 02/2026

Thời gian làm việc

08h30 – 18h00, nghỉ trưa 1h30 phút. 

Làm từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần. 

Địa chỉ

Khu Đô Thị Nam Trung Yên, Cầu Giấy, Hà Nội (Onsite)

 

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Trong vai trò này, bạn sẽ là người định hình và dẫn dắt sự phát triển của Pika Robot, biến nó thành người bạn đồng hành học tiếng Anh thông minh, hấp dẫn và hiệu quả nhất cho trẻ em. Bạn sẽ không chỉ quản lý một backlog, mà sẽ thực sự sở hữu (own) các chỉ số quan trọng nhất và nắm bắt các hệ thống phức tạp, kết nối giữa Product, AI, và Dev Nhúng.

Những bài toán và hệ thống chiến lược bạn sẽ giải quyết:

Own chỉ số Retention & Engagement:

  • Thiết kế và dẫn dắt Epic Gamification: Xây dựng hệ thống ranking, vật phẩm, và các vòng lặp (loops) dựa trên tâm lý học hành vi để tạo thói quen học tập bền vững
  • Phân tích và tối ưu: Sử dụng dữ liệu để tìm ra các “aha moment”, thiết kế và chạy các A/B test để cải thiện chỉ số retention (D1, D7, D30)

Dẫn dắt các hệ thống AI-native cốt lõi:

  • Buddy System (Memory & Personality): Làm việc sâu với team AI để xây dựng cho Pika một “trí nhớ” (memory) dài hạn, một tính cách (personality) nhất quán và khả năng trò chuyện tự nhiên, hấp dẫn
  • AI-driven Personalization: Dẫn dắt việc phát triển hệ thống Assessment và các Agent học tập chuyên biệt, cá nhân hóa lộ trình học cho từng đứa trẻ

Làm cầu nối Product – AI – Embedded:

  • Chuyển hóa các ý tưởng sản phẩm thành các yêu cầu kỹ thuật (technical requirements) rõ ràng cho team AI và Dev Nhúng (Embedded)
  • Hiểu và đánh giá được các giới hạn, khả năng của model AI và phần cứng robot để đưa ra các quyết định sản phẩm thông minh
  • Thiết lập các framework để đánh giá (evaluate) chất lượng của các tính năng AI

 

II. YÊU CẦU 

Chúng mình tìm kiếm một người có tư duy của một founder cho chính sản phẩm mình làm, không chỉ là một người thực thi. Attitude là yếu tố quan trọng nhất.

  1. Attitude (Thái độ & Tư duy):
  • High Ownership & Excellence-Driven: Bạn ám ảnh về kết quả cuối cùng, xem chỉ số retention là của mình. Bạn đi sâu đi sát vào vấn đề và luôn tìm cách làm một việc cho thông minh và xuất sắc.
  • User-Centric Obsession: Bạn đam mê tạo ra giá trị thực cho người dùng cuối. Bạn là người đại diện cho tiếng nói của trẻ em và phụ huynh trong mọi quyết định.
  • Growth Mindset & Resilience: Bạn xem môi trường quy trình chưa rõ ràng là cơ hội để xây dựng. Bạn có khả năng xoay sở và học hỏi cực nhanh các domain mới (AI, learning science, embedded systems).
  • Probabilistic & Systems Thinking: Bạn cảm thấy thoải mái với sự không chắc chắn của các hệ thống AI (probabilistic) và có khả năng suy nghĩ ở cấp độ hệ thống, hiểu rằng việc thay đổi một model có thể ảnh hưởng đến toàn bộ trải nghiệm.

 

  1. Skill (Kỹ năng & Kinh nghiệm):
  • Product Management Fundamentals (Must-have):
      • Kinh nghiệm tối thiểu 2-3 năm làm sản phẩm công nghệ, có case study thực tế đã build và scale sản phẩm B2C thành công (có outcome retention/engagement đo được.)
      • Kỹ năng phân tích dữ liệu, thiết kế và phân tích A/B test để ra quyết định.
      • Khả năng viết PRD, user stories chi tiết, rõ ràng, lường trước các edge cases
  • Technical Literacy (Rất quan trọng):
      • AI/ML Concepts: Hiểu các khái niệm về model, training data, evaluation, personalization để làm việc hiệu quả với team AI
      • Embedded Systems/IoT Basics: Hiểu các giới hạn về phần cứng (CPU, memory, pin) để đưa ra các quyết định thiết kế phù hợp
  • User Psychology & Engagement Design (Must-have):
    • Có kinh nghiệm thực tế trong việc thiết kế hệ thống Gamification và hiểu các nguyên lý về động lực (intrinsic vs. extrinsic)
    • Có kiến thức về các mô hình tạo thói quen (VD: Hooked Model)

 

  1. Knowledge (Kiến thức):
  • AI Know-How: Biết về các cơ chế nền tảng của các loại giải pháp AI ứng dụng (Generative AI, Predictive AI, Agentic AI). Chủ động sử dụng linh hoạt các giải pháp AI để tăng cường hiệu suất công việc hoặc gia tăng tốc độ phát triển sản phẩm.
  • User Experience & Interaction Psychology: Có kiến thức cơ bản về tâm lý trẻ em là một lợi thế lớn.
  • Tiếng Anh: Giao tiếp và đọc hiểu tự tin (tương đương IELTS 7.0+) để nghiên cứu tài liệu và làm việc với các đối tác/công nghệ toàn cầu.

 

III. QUYỀN LỢI

Lương thưởng:

  • Lương tháng: 20M – 35M tùy level
  • Thưởng theo OKR dự án, thưởng hiệu quả kinh doanh của sản phẩm
  • Thưởng cải tiến, thưởng sáng tạo, lương tháng 13

Cơ hội phát triển:

  • Ownership thực sự: Bạn sẽ được trao quyền để sở hữu các hệ thống quan trọng nhất của một sản phẩm AI-native đột phá
  • Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Product Lead / Principal Product Manager
  • Được đầu tư để trở thành AI PM hàng đầu: Tham gia các khóa học chuyên sâu, workshop hàng tuần về AI, và làm việc trực tiếp với các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực

Chế độ khác:

  • Ăn trưa miễn phí tại Công ty, chế độ nghỉ phép, BHXH đầy đủ
  • Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, không gossip, tập trung vào việc tạo ra sản phẩm xuất sắc

 

IV. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

Ứng viên vui lòng gửi CV + Portfolio (nếu có) qua email: [email protected]

  • Tiêu đề email: Product Owner_Pika Robot-  [Họ tên của bạn].

Thông tin hỗ trợ: Hotline hoặc Zalo 0397 694 640 (Ms. Hoàng Mơ).

 

Quy trình tuyển dụng cho vị trí Product Owner tại Step Up (within 7 days):

  • Vòng 1: Review CV + Portfolio (Chúng mình đặc biệt quan tâm đến các case study, outcome nổi trội và cách bạn đã giải quyết các bài toán khó trong portfolio của mình)
  • Vòng 2: Test Submission (Công ty sẽ email bài test chuyên môn qua email sau 1-3 ngày, khi duyệt CV bạn phù hợp)
  • Vòng 3: Phone screen với HR (10 – 15 phút)
  • Vòng 4: Phỏng vấn chuyên môn (offline hoặc Google Meet) (60 – 90 phút).
Tư Vấn Viên Giáo Dục / Telesales (Pika robot)_Data sẵn

Tư Vấn Viên Giáo Dục / Telesales (Pika robot)_Data sẵn

 

 

Hiểu thêm về hành trình của Step Up và văn hoá công ty

1. Mô tả công việc

– Gọi điện tư vấn, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm Pika Robot – robot AI trò chuyện và học tiếng Anh đầu tiên tại Việt Nam.

Đối tượng khách hàng: Phụ huynh có con nhỏ trong độ tuổi 6 – 12.

Data ấm nóng, có sẵn từ bộ phận Marketing ( Khoảng 25 – 30 data mới/ngày).

– Tư vấn theo quy trình/kịch bản có sẵn và đóng góp ý kiến để tối ưu hành trình khách hàng

– Công ty cấp sẵn nền tảng gọi điện cho khách, quản lý công việc trên hệ thống CRM rõ ràng, minh bạch

– Hỗ trợ khách hàng một số thao tác ban đầu khi sử dụng sản phẩm (có đội ngũ hỗ trợ học tập riêng)
– Phối hợp với các phòng ban khác trong công ty theo sự hướng dẫn của TBP hướng tới mục tiêu chung của công ty.

💡 Chi tiết sản phẩm Pika Robot

  • Địa điểm làm việc

D26 A10 KĐT Nam Trung Yên (ngõ 148 Nguyễn Chánh), Cầu Giấy, Hà Nội.

  • Thời gian làm việc

Lịch làm việc linh hoạt (tự đăng ký, ít nhất 2 ca tối/tuần): Trong tháng có 2 tuần làm 05 ngày / tuần. 02 tuần làm 06 ngày / tuần. 

Ca làm việc:

  • Ca 1 (08:30 – 18:00, nghỉ trưa 12:00 – 13:30)
  • Ca 2 (13:30 – 21:30, nghỉ giữa ca 18:00 – 19:00)

Cuối tuần luân phiên: làm T7 hoặc CN cách tuần (nghỉ luân phiên T7 hoặc CN với team khác). 

Lưu ý: trong chu kỳ 2 tuần có 2 ngày nghỉ, tối đa 1 ngày nghỉ rơi vào cuối tuần, 1 ngày còn lại nghỉ trong tuần.

 

2. Quyền lợi

Lương cứng 7.000.000 VNĐ – 8.000.000 VNĐ (offer sau phỏng vấn) + Thưởng chốt theo đơn thành công.

Tổng thu nhập từ 14.000.000 VNĐ – 20.000.000 VNĐ++

(Không phạt/trừ lương cứng nếu không đạt KPI)

Quyền lợi khác:

Ăn trưa miễn phí tại công ty thứ 2 – thứ 7.  (Suất ăn 45.000đ)

– Phụ cấp 35.000đ/ngày với bạn làm việc ca chiều – tối

– Thử việc 1 tháng hưởng 85% lương cứng và full thưởng KPI

– Được tham gia đầy đủ BHXH ngay sau thử việc, phép tháng, quà sinh nhật

– Thưởng lễ, lương tháng 13 theo hiệu quả kinh doanh

– Du lịch định kỳ hằng năm.

 

❇️ Cơ hội học tập và phát triển:

– Được đào tạo kịch bản, quy trình tư vấn và xử lý từ chối khách hàng

– Ứng dụng AI để hoàn thiện, phát triển kỹ năng tư vấn, thấu hiểu khách hàng

– Lộ trình thăng tiến lên Sale Leader, Sale Trainer theo năng lực

– Môi trường trẻ, trung thực, lấy khách hàng và nhân viên là kim chỉ nam

– Nói không với toxic, gossip hay cạnh tranh không lành mạnh.

 

3. Yêu cầu

Đã tốt nghiệp hoặc đang chờ bằng, sẵn sàng cho công việc full time linh hoạt ca

– Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong tư vấn, hỗ trợ khách hàng các vị trí liên quan

– Giao tiếp tốt, kiên trì, bền bỉ, khả năng thấu hiểu, thuyết phục khách hàng

– Diễn đạt có trọng tâm, ngắn gọn, rõ ý

– Khả năng học hỏi nhanh, tinh thần cầu thị 

– Nhanh nhẹn, tháo vát và cam kết cao trong công việc 

– Thấu hiểu khó khăn của người học tiếng Anh, có tiếng Anh cơ bản là điểm cộng.

– Có laptop làm việc 

–  Độ tuổi phù hợp: 1996 – 2004.

 

4. Ứng tuyển  

Gửi CV của bạn (được cập nhật mới nhất) về địa chỉ email: [email protected]

  • Tiêu đề ghi: Tư Vấn Viên Pika Robot – Họ tên của bạn
  • Hỗ trợ thông tin: Hotline hoặc Zalo 0397 694 640 (Ms. Hoàng Mơ)

Quy trình tuyển dụng Telesales tại Step Up (trong tuần):

  • Vòng 1: Duyệt CV 
  • Vòng 2: Screen phone với HR để nắm rõ về công việc và hẹn lịch phỏng vấn (7-10 phút)
  • Vòng 3: Phỏng vấn trực tiếp với bộ phận chuyên môn tại Step Up.


Step Up phản hồi tới tất cả ứng viên từ vòng duyệt CV đến phỏng vấn qua email/điện thoại vì rất tôn trọng thời gian và sự quan tâm dành cho công ty. Nếu bạn chưa được phản hồi, hãy liên hệ Ms. Mơ HR theo thông tin zalo ở trên 😀

 

Digital Marketing Specialist/Performance Marketing (Facebook & TikTok Ads )

Digital Marketing Specialist/Performance Marketing (Facebook & TikTok Ads )

 

 

Hiện tại, Step Up đang phát triển sản phẩm mới Robot AI học tiếng Anh cho các bạn nhỏ 5-7 tuổi. Bạn sẽ là một trong những người tiên phong đồng hành cùng chúng mình, góp dấu ấn trong hành trình kiến tạo và chinh phục thị trường.

Tìm hiểu thêm về Step Up và văn hoá công ty qua The Step Up Story.

Nội dung tuyển dụng

  • Vị trí: Digital Marketing Specialist
  • Chế độ làm việc: Toàn thời gian
  • Thời gian làm việc: 08h30 – 18h00, nghỉ trưa 1h30 phút. Từ thứ 2 đến thứ 6 (Onsite).
  • Quản lý trực tiếp: Marketing Manager
  • Làm việc, phối hợp cùng các vị trí: Content Marketing, Product/Tech, Sale, CS.
  • Địa chỉ: D09, lô A10, khu đô thị Nam Trung Yên, Cầu Giấy, Hà Nội

Chúng mình đang tìm kiếm 1 Digital Marketing cho sản phẩm giáo dục_Robot AI (Học tiếng Anh với robot dành cho bạn nhỏ 5-7 tuổi) có định hướng trở thành Fullstack Marketing để làm chủ kết quả công việc của mình. Hãy về đội chúng mình nếu bạn tự tin với khả năng chuyên môn chạy ads (Facebook + TikTok) và muốn phát triển thêm về content 😀

 

1. Mô tả công việc

Lập kế hoạch Digital Marketing & Tăng trưởng doanh thu:

– Định hướng và lập kế hoạch, thực thi chiến lược marketing số nhằm thúc đẩy tăng trưởng doanh thu cho sản phẩm Robot AI thông qua chạy ads (Facebook & TikTok).

– Đặt ra và theo dõi các KPI chiến dịch, với mục tiêu tối ưu hóa chỉ số ME/RE (Chi phí quảng cáo/Doanh thu)

– Thiết lập và tối ưu các mô hình marketing phù hợp với mục tiêu bán hàng và định vị sản phẩm, đảm bảo chi phí hiệu quả.

Quản lý chiến dịch và thực thi:

– Quản lý ngân sách, giá và chiến lược nhắm mục tiêu để tối đa hóa ROI cho mỗi chiến dịch.

– Khả năng tự sản xuất content để thử nghiệm và điều chỉnh liên tục, cải thiện hiệu suất chiến dịch. (Team có 02 Content chuyên)

– Liên tục cập nhật/thực hiện nghiên cứu sản phẩm, khách hàng, thị trường

– Sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định để tối ưu hóa chiến dịch, đảm bảo tăng trưởng doanh thu theo mục tiêu.

Ví dụ một số chỉ số chính: CPA (Cost per Acquisition), CPI, số đơn, giá đơn, tỷ lệ convert, các metrics và số liệu khác,…

Phối hợp liên phòng ban:

– Làm việc sâu với đội ngũ Content & Media để có nội dung hiệu quả, ra quyết định đúng, đảm bảo mục tiêu Marketing chung

– Giao tiếp hiệu quả với đội ngũ sản phẩm, tech, sale, cskh,…. vì mục tiêu chung.

 

2. Yêu cầu công việc

Kinh nghiệm:

– Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm thực chiến Kỹ thuật Quảng cáo trên kênh Facebooks và TikTok/Google mục tiêu chuyển đổi. 

– Có thành tựu quản lý các chiến dịch theo KPI và đạt được các mục tiêu doanh thu lớn.

– Kinh nghiệm 1 trong các ngành sau là 1 lợi thế: Giáo dục, Công nghệ.

Kiến thức chuyên môn:

– Nắm toàn bộ kiến thức cơ bản đến nâng cao về Facebook/TikTok Ads/Google Ads: thuật toán, các thiết lập cơ bản, cách thức đấu giá thầu và ngân sách, tạo tệp đối tượng, cài đặt pixel, audience insight, seeding,…

– Vững kiến thức về chiến lược Marketing, xây dựng hành trình khách hàng, Copywriting

– Có tư duy content, tư duy hình ảnh và  tạo landing page,…

Kỹ năng:

– Thành thạo quản lý quảng cáo trên mạng xã hội đặc biệt trên Facebook, TikTok, Instagram và YouTube.

– Kỹ năng phân tích dữ liệu tốt, có khả năng theo dõi và cải thiện chỉ số hiệu quả (CPA, CLV, ROAS,…).

– Giao tiếp tốt

Về con người:

– Học hỏi không ngừng, kỹ năng tìm hiểu về AI tool để tự động hoá và tối ưu công việc.

– Yêu thích về EdTech và giáo dục ngôn ngữ, phát triển bản thân.

– Khuyến khích thử nghiệm, không ngại sai và học hỏi từ sai lầm để tìm ra những cách làm việc mới thông minh

Thái độ:

– Nói không với chạy “voi”, chạy “bùng”, chạy “black”

– Chịu áp lực tốt: Ủng hộ việc cân bằng công việc và cuộc sống nhưng sẵn sàng chuyển sang trạng thái áp lực cao khi công việc yêu cầu (làm ngoài giờ, trực chiến T7 CN…)

– Luôn muốn mang lại giá trị thật, những điều có ích cho khách hàng/cộng đồng/tổ chức/đồng đội

Yêu cầu khác:

– Có laptop cá nhân.

 

3. Quyền lợi

Lương và thưởng:

  • Mức lương cứng cố định: 15M – 17M + Thưởng Kpis (3M-6M/tháng)

Thu nhập trung bình: 18M – 23M/tháng.

  • Thưởng dựa trên các mục tiêu dự án (OKR), thưởng ý tưởng sáng tạo, thưởng cải tiến quy trình.
  • Thưởng Lễ, lương tháng 13 theo hiệu quả kinh doanh.

Quyền lợi khác:

  • Ăn trưa miễn phí tại công ty. Suất ăn 45k/ngày
  • BHXH, nghỉ phép sau thử việc
  • Quỹ bonding/quý
  • Học miễn phí các sản phẩm tiếng Anh của công ty

 💡 Cơ hội phát triển:

  • Được tin tưởng và trao quyền, BOD sẵn sàng lắng nghe. Môi trường dân chủ tương tác 2 chiều, tập trung vào sản phẩm và yếu tố con người (khách hàng & nhân viên).
  • Sáng tạo và thử sai, sân chơi Edtech để bạn hiện thực hóa những kế hoạch Marketing trong thời đại mới.
  • Học hỏi và đầu tư về AI trong công việc.
  • Môi trường làm việc mở, năng động và thân thiện, nói không với toxic, gossip.
4. ỨNG TUYỂN

Bạn gửi CV và các chiến dịch Marketing nổi bật của bạn (có ghi rõ các chỉ số) tới Step Up:

Hỗ trợ Tuyển dụng: Tel hoặc Zalo 0397.694.640 (Ms. Hoàng Mơ)

Quy trình Tuyển dụng Digital Marketing Specialist Step Up:
  • Vòng 1: Xét duyệt CV/Portfolio (1-3 ngày làm việc)
  • Vòng 2: Screen phone từ HR 10 phút (Trao đổi cơ bản công việc và công ty, setup phỏng vấn – 1 ngày)
  • Vòng 3: Phỏng vấn online với bộ phận chuyên môn
  • Vòng 4: Phỏng vấn trực tiếp (có sự join của BOD)

(Nhận kết quả phỏng vấn sau 1-5 ngày qua email hoặc điện thoại).

Customer Support/English Learning Supporter

Customer Support/English Learning Supporter

 

 

1. Mô tả công việc 

Hỗ trợ khách hàng học tập (60%)

– Kết nối, tìm hiểu, khai thác vấn đề, khó khăn trong học tập của học viên

– Ôn tập/test định kỳ về tiếng Anh giao tiếp theo app học The Coach

– Tạo động lực, thúc đẩy khách hàng học tập theo chương trình The Coach app

– Giải quyết thắc mắc, ghi nhận phản hồi của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ

– Kiến nghị các bộ phận liên quan (Giáo viên/Quản lý chất lượng/Tech..) để phối hợp hỗ trợ khách hàng tốt nhất

 

Tư vấn upsell (40%) – Không áp kpis

– Tư vấn phương pháp học, lộ trình học phù hợp với từng đối tượng người học

– Thuyết phục khách hàng sử dụng app, gói học tiếng Anh phù hợp với mục tiêu, nhu cầu của khách hàng

– Gia hạn, upsell tiếp các khóa học nâng cao tiếng Anh giao tiếp

 

Địa điểm làm việc: D09 A10 KĐT Nam Trung Yên (ngõ 148 Nguyễn Chánh), Cầu Giấy, Hà Nội.

 

2. Yêu cầu 

– Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học (hoặc đang chờ bằng)

Tiếng Anh giao tiếp ổn, phát âm tốt. Tương đương từ 650 Toeic

– Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/gia sư hoặc giảng dạy tiếng Anh là lợi thế

– Không ngại áp lực, sẵn sàng hoàn thành mục tiêu công việc đưa ra 

– Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt, tinh thần cầu thị

– Hiểu tâm lý người học tiếng Anh và cách thức tạo động lực trong quá trình học là một điểm cộng

– Có laptop cá nhân

 

Thời gian làm:

Lịch làm việc linh hoạt (tự đăng ký, ít nhất 2 ca tối/tuần): Trong tháng có 2 tuần làm 05 ngày / tuần. 02 tuần làm 06 ngày / tuần.

Ca làm việc:
Ca 1 (08:30 – 18:00, nghỉ trưa 12:00 – 13:30)
Ca 2 (13:30 – 21:30, nghỉ giữa ca 18:00 – 19:00)

Cuối tuần luân phiên: chỉ làm T7 hoặc CN cách tuần.

Lưu ý: trong chu kỳ 2 tuần có 2 ngày nghỉ, tối đa 1 ngày nghỉ rơi vào cuối tuần, 1 ngày còn lại nghỉ trong tuần.

 

3. Quyền lợi

– Thu nhập: 12.000.000 đ – 18.000.000 đ (Lương cứng 10.000.000 VNĐ + Thưởng % upsell/tái ký (không áp kpis sale).

Thưởng upsell: 3 triệu – 5 triệu ++

– Ăn trưa miễn phí suất ăn 45k/ngày, phụ cấp tiền ăn nếu làm ca chiều – tối hoặc ca làm ngày thứ 7, chủ nhật: 35.000đ/ca 8h.

– Chế độ BHXH, nghỉ phép sau thời gian thử việc. Thử việc tối đa 2 tháng 85% lương cứng + Full thưởng.

– Thưởng lễ, lương tháng 13 dựa trên hiệu quả công việc

– Công việc ý nghĩa, tạo ra giá trị cho học viên

– Được đào tạo bài bản về chuyên môn giảng dạy, tư vấn, cũng như kỹ năng mềm

– Có nhiều cơ hội được phát triển bản thân và thăng tiến lên các vị trí quản lý

– Được cung cấp tài liệu Tiếng Anh sách và App liên quan

– Môi trường làm việc thoải mái, năng động, chuyên nghiệp, cởi mở

 
4. ỨNG TUYỂN

 Gửi hồ sơ về địa chỉ email:  [email protected]  

Tiêu đề ghi: Customer Support_Họ tên của bạn

Hồ sơ ứng tuyển bao gồm:

  1.  CV cá nhân (được cập nhật mới nhất) 
  2. Video giới thiệu bản thân bằng tiếng Anh (1-3 phút)

Liên hệ hỗ trợ: Ms. Hoàng Mơ – Hotline or zalo: 0397694640.

 

 Quy trình Tuyển dụng Customer Support tại Step Up:

  • Vòng 1: Xét duyệt hồ sơ/CV video tiếng Anh (1-3 ngày làm việc)
  • Vòng 2: Screen phone từ HR 10-15 phút (Check tiếng Anh giao tiếp và độ phù hợp cơ bản với vị trí, chốt lịch phỏng vấn)
  • Vòng 3: Phỏng vấn trực tiếp với bộ phận chuyên môn (45-60 phút video call qua Google Meet)